Condiciones De Reserva

Términos y Condiciones para reservar y viajar con Origin: Este es el acuerdo entre Origin/Nosotros/La Compañía y Tú/el viajero.

Información personal

Por favor, proporcione toda la información requerida que se detalla a continuación; mantendremos toda la información confidencial:

Nombre completo, edad y sexo de todos los miembros del tour
Detalles de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, fax
Detalles del vuelo (número de vuelo, llegada y salida)
Preferencias de alojamiento: individual, doble, etc.
Requisitos para necesidades especiales.

Precios y servicios incluidos

El precio está sujeto a cambios hasta nuestra confirmación final por escrito antes de su reserva. Por favor, verifique los servicios incluidos en cada día enumerado en su itinerario de viaje, no somos responsables de ningún servicio que no esté escrito por nuestros consultores de viajes.

Contrato y arreglos de garantía

El contrato consistirá en el itinerario acordado con su aprobación sobre: programa de tour, tiempo, tipo de servicio y servicios incluidos, valor y otros mencionados en el itinerario. Y, su aceptación de estos términos y condiciones. Origin está legalmente obligado a mantener una garantía sustancial para su protección.

Reservas y disponibilidad de servicios

Tan pronto como recibamos su solicitud de reserva, se realizará la reserva de los servicios según lo acordado. A veces, los servicios sugeridos no están disponibles, así que espere una alternativa de valor similar.

Pago

El pago del depósito o el pago completo garantizará la reserva. Confirmaremos después de recibir su pago. Depósito: Justo después de que acordemos, se requiere un depósito anticipado del 30% del costo total para garantizar su reserva. Si su reserva está demasiado cerca de la fecha de salida, se debe pagar una cantidad mayor o el pago completo por adelantado. En algunos casos, los hoteles y otros servicios requieren el pago completo antes de su llegada, por lo tanto, su saldo debe pagarse antes de su llegada a Vietnam. En caso de que el pago completo no llegue a nuestra cuenta en la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva específica en el contrato entre nosotros.

Saldo: Se realiza a su llegada a Vietnam, en nuestra oficina o podemos pasar a recogerlo en su hotel.

Descuento para niños:

Menores de 3 años: Gratis
De 3 a 6 años: 50% de la tarifa para adultos
De 6 a menores de 11 años: 75% de la tarifa para adultos.

Enmienda y Cancelación Enmienda:

Si desea modificar los servicios reservados, intentaremos cambiarlos al mismo valor. Se realizará un cargo adicional si su enmienda o actualización es más de lo que hemos acordado.

Cancelación: La fecha de cancelación será la fecha en que tengamos su notificación, aquí está la tarifa:

Más de 45 días antes de la salida del viaje. Sin cargo.
30-45 días antes de la llegada: se cobra el 10% del costo total del viaje sumando el cargo adicional de nuestros proveedores de servicios si haya.
15-29 días antes de la llegada: se cobra el 40% del costo total del viaje sumando cargo adicional de nuestros proveedores de servicios si haya.
7-14 días antes de la llegada: se cobra el 60% del costo total del viaje y cargo adicional de nuestros proveedores de servicios si haya.
Dentro de los 7 días antes de la llegada: se cobra 100% costo total del viaje

En caso de que experimentemos condiciones climáticas severas, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le ofreceremos la opción de una alternativa de calidad equivalente o un reembolso parcial. No se pagará ninguna compensación adicional.

No se puede hacer ningún reembolso o intercambio por servicios no utilizados por los miembros de su tour. Si se permite el reembolso, se cobrará una tarifa de servicio para cubrir nuestros gastos administrativos y de terceros.

Quejas:

Durante su tour, si surgen problemas, informe a su guía turístico u operador turístico lo antes posible para que podamos hacer arreglos y resolver el problema por usted. Si el problema no se puede resolver en su tour, llame a nuestro gerente lo antes posible al +8482 909 8686, o envíe un correo electrónico directo a info@originvietnam.com y denos un tiempo para rectificar la situación.

Seguro y precauciones médicas:

Todas las excursiones y servicios de Origin no incluyen ningún tipo de seguro. Le aconsejamos que lo haga en su país antes de viajar a Vietnam. También debe asegurarse de estar completamente actualizado con las vacunas requeridas. Si participa en actividades de aventura, como ciclismo, senderismo, etc., debe consultar con su médico si tiene alguna duda sobre su aptitud para hacerlo. En caso de enfermedad o lesión, ayudamos a organizar el tratamiento necesario. Los viajeros tienen que cubrir el costo del tratamiento.

Responsabilidad y renuncias

Origin no se hace responsable de la información publicada en su sitio web. La confirmación final y precisa del itinerario del tour, tipo de servicios, etc. se realizará por escrito a través de la comunicación por correo electrónico o directamente en la oficina de reservas de Origin.
Origin no asume ninguna responsabilidad por cualquier lesión, daño, muerte, pérdida, accidente o retraso debido a cualquier acto por parte de cualquier transportista, hotel, restaurante, empresa o persona que preste alguno de los servicios incluidos en el tour.
Origin no se responsabilizará por cualquier lesión, daño, muerte, pérdida, accidente o retraso causado por amenaza de guerra, disturbios civiles, conflictos laborales, desastres naturales o terrorismo.
Origin no se hará responsable por cualquier omisión, retraso, reprogramación, gasto adicional u otros resultantes de una salud inadecuada, documentos necesarios para ingresar o salir de un país, o actos por parte de cualquier autoridad gubernamental.
Origin se reserva el derecho de rechazar su reserva si tenemos motivos para creer que usted podría representar una amenaza para la seguridad pública en Vietnam.

Equipo de Viajes Origin. Hanoi, 29 de julio de 2009.