Garantizamos que la información que proporcionamos sobre los viajes a Vietnam será lo más actualizada, precisa y objetiva que podamos hacerla. Aunque estamos muy orgullosos de nuestro país, también somos honestos. Si algo no es tan bueno como debería ser, se lo diremos. No queremos que se sienta decepcionado. Si desea información muy específica, trataremos de encontrarla para usted. Todos los precios cotizados en nuestro sitio web están actualizados y son precisos; no somos responsables de todo el contenido en otros sitios web que copian nuestras imágenes, itinerarios y se aprovechan de la reputación de nuestra empresa para vender nuestros productos con un precio e itinerario incorrectos. Esto tendrá efectos negativos en nuestra empresa y también en sus viajes. Por lo tanto, tenga en cuenta que no se inmunice contra información incorrecta.

Nosotros, ORIGIN TRAVEL, respetamos su privacidad y haremos todo lo posible para asegurar que la información que proporcione se mantenga privada y segura. Este documento describe los tipos de información personal que recibimos y recopilamos cuando utiliza nuestros servicios, así como algunas de las medidas que tomamos para proteger la información. Esperamos que esto lo ayude a tomar una decisión informada sobre compartir información personal con nosotros.

¿Cómo se utiliza su información personal?

La información que proporciona nos ayuda a brindarle un servicio personalizado. Cuando suministra información sobre usted para fines específicos, utilizamos la información solo para ese propósito (es decir, para brindar los servicios o la información que ha solicitado). Si realiza una reserva con nosotros, se requerirá información adicional por razones operativas. No compartimos, vendemos ni alquilamos información a terceros. Si recibe información de ORIGIN TRAVEL, es porque ha solicitado que se lo enviemos, ha participado en un concurso y aceptado unirse a nuestra lista de correo, o un amigo / colega lo ha solicitado en su nombre.

Después de su viaje, nos pondremos en contacto con usted para solicitar sus opiniones y comentarios sobre su experiencia de viajar con ORIGIN TRAVEL. Además de buscar información para mejorar la calidad de nuestros servicios, le pediremos su permiso para citar una frase o dos en nuestro sitio web de una manera que garantice su anonimato. La decisión de ayudarnos de esta manera es completamente suya; nuestra solicitud no lo obliga a nada.

También le preguntaremos si estaría dispuesto a responder a solicitudes telefónicas, por correo electrónico o por correo de clientes potenciales que buscan confirmación de nuestra honradez. El texto en la página que ofrece este servicio incluirá una renuncia de cualquier responsabilidad por su parte. Como se mencionó anteriormente, esta solicitud no lo obliga a nada; siéntase libre de decir «No».

Precios justos sin extras ocultos:

Aplicamos un margen estándar a todos nuestros tours. El monto que agregamos se calcula para cubrir nuestros costos y generar una ganancia modesta, y nunca supera el 20%. Esto se aplica solo al itinerario acordado; si necesita ayuda, por ejemplo, con una reserva de cena o la organización de un boleto para un evento en la Ópera, no agregaremos nada extra al precio cotizado por el restaurante o taquilla. Si nos pide que realicemos reservas de hotel o vuelos, los precios que cotizamos siempre serán competitivos y totalmente inclusivos de todos los impuestos y servicios, sin «extras» ocultos. Si desea visitar talleres o puntos comerciales, no habrá obligación ni presión para que compre nada: no hacemos acuerdos para recibir comisiones.

ORIGIN TRAVEL está completamente autorizada como empresa por el Departamento de Desarrollo y Planificación de Hanoi.

Los términos de nuestra licencia requieren que coloquemos una importante cantidad de dinero en una cuenta segura. La cuenta tiene dos firmantes, ORIGIN TRAVEL y VNAT (Administración de Turismo de Vietnam). El dinero en la cuenta es solamente para compensar a los clientes. Si cometemos un error o un tercero contratado por nosotros no cumple con una parte del contrato acordado o en caso de que la situación sea razonable, nos comprometemos a reembolsarle. Los fallos que sean el resultado de circunstancias fuera de nuestro control, como la cancelación o el aplazamiento que resulten de una acción o política gubernamental, la guerra, la agitación civil o desastres naturales, quedan excluidos.

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Debe tener 18 años o más para realizar una reserva de viaje con nosotros. Nuestra empresa no acepta responsabilidad ni se hace responsable por cualquier pérdida, daño o inconveniente que ocurra como consecuencia de cualquier usuario que utilice la información en nuestro sitio web.

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